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Preguntas Frecuentes

Productos Usados

驴C贸mo puedo publicar un art铆culo usado?

Solo debes ingresar en la opci贸n PUBLICA GRATIS. Registra tus datos y haz clic en la casilla 鈥淩egistrarse como vendedor鈥. Una vez en tu cuenta, en la opci贸n Productos, haces clic en 鈥淎帽adir Nuevo鈥 y listo, puedes ingresar la informaci贸n, foto y precio de tu art铆culo.

驴Cu谩l es el porcentaje de comisi贸n para Ontabeb茅 por la venta de productos usados?

La publicaci贸n es gratis y el % de comisi贸n es CERO siempre y cuando la venta se acuerde y se realice directamente con el cliente, es decir sin que Ontabeb茅 sea el intermediario.

驴Qu茅 pasa cuando el cliente decide usar la opci贸n de Compra Segura?

En este caso, Ontabeb茅 ser谩 el intermediario en la venta, es decir, ser谩 quien recoja tu producto, lo revise y lo entregue directamente al cliente. Tu obtendr谩s el 90% del valor de la venta, ya que Ontabeb茅 tendr谩 una comisi贸n del 10% por la labor de intermediaci贸n.

驴Cu谩ndo publico un art铆culo, queda inmediatamente visible en el portal Ontabeb茅?

No, cuando se publica un art铆culo, en Ontabeb茅 tenemos 24 horas para revisar y aprobar la publicaci贸n, con el fin de garantizar que cumpla con las condiciones requeridas en nuestro portal.

驴Puede haber comunicaci贸n entre vendedor y comprador?

Si, en cada producto est谩 la secci贸n 鈥淐omun铆cate con el Vendedor鈥, a trav茅s de la cual podr谩n establecer comunicaci贸n directa y acordar la venta de productos.

驴Qui茅n asume el costo del env铆o del art铆culo que me compran?

El valor del env铆o es asumido por el comprador.

EMPRENDEDORES

驴C贸mo puedo publicar productos de mi emprendimiento?

Registra tus datos y haz clic en la casilla 鈥淩egistrarse como vendedor鈥. Una vez en tu cuenta, en la opci贸n Productos, haces clic en 鈥淎帽adir Nuevo鈥 y listo, puedes ingresar la informaci贸n, foto y precio de tu art铆culo.

驴Qui茅nes pueden publicar productos en la secci贸n de EMPRENDEDORES?

Todas las personas que tengan emprendimientos en productos o servicios para beb茅s y ni帽os.

驴Cu谩l es el porcentaje de comisi贸n para Ontabeb茅 por la venta de productos de Emprendedores?

No hay un % de comisi贸n para Ontabeb茅. Los emprendedores que quieran publicar m谩s de un producto, solo pagan un monto mensual de acuerdo a la cantidad de productos que quieran publicar y a la siguiente tabla.

驴Qui茅n asume el costo del env铆o del art铆culo que me compran?

El valor del env铆o es asumido por el comprador.

驴Puedo venderle directamente a un comprador sin necesidad de usar la plataforma de pagos de ontabeb茅?

Por supuesto que puedes negociar directamente con tu comprador y acordar la forma de pago y entrega del art铆culo.

驴C贸mo hago el pago mensual por las publicaciones de mis productos?

Ontabeb茅 te enviar谩 un link de pago con el valor correspondiente a la cantidad de art铆culos que tengas publicados en la secci贸n de Emprendedores. Tambi茅n podr谩s pagar a trav茅s de transferencia electr贸nica a las cuentas de Bancolombia o Davivienda.

驴Puede haber comunicaci贸n entre vendedor y comprador?

Si, en cada producto est谩 la secci贸n 鈥淐omun铆cate con el Vendedor鈥, a trav茅s de la cual podr谩n establecer comunicaci贸n directa y acordar la venta de productos.

驴Qu茅 pasa cuando el cliente decide usar la opci贸n de Compra Segura?

En este caso, Ontabeb茅 ser谩 el intermediario en la venta, es decir, ser谩 quien recoja tu producto, lo revise y lo entregue directamente al cliente. Tu obtendr谩s el 90% del valor de la venta, ya que Ontabeb茅 tendr谩 una comisi贸n del 10% por la labor de intermediaci贸n.

驴C贸mo me entero cuando un comprador quiere contactarme?

Cuando un comprador pulsa la opci贸n 鈥淐omun铆cate con el vendedor鈥, tu recibir谩s una notificaci贸n al correo electr贸nico y desde all铆 podr谩s ingresar la respuesta.

COMPRADORES

驴Debo registrarme en el portal para hacer una compra?

Si, para hacer una compra, debes reg铆strate con tu correo y contrase帽a.

驴Cu谩les son los medios de pago que usa el Portal Ontabeb茅?

Recibimos todas las tarjetas de cr茅dito, tarjetas d茅bito y tambi茅n puedes pagar en efectivo o contra-entrega en Bogot谩.

驴En que consiste la Compra Segura?

En la Compra Segura, Ontabeb茅 es el intermediario, quien se encargar谩 de revisar el producto, recogerlo donde el vendedor y enviarlo directamente al comprador. Este servicio tiene un costo del 10% del valor de la compra. No incluye env铆o.

驴C贸mo y cu谩ndo se califica al vendedor?

Cuando el comprador recibe a satisfacci贸n el art铆culo, Ontabeb茅 marca el pedido como 鈥淐ompletado鈥 y se genera un correo electr贸nico para que el comprador califique al vendedor. Esta informaci贸n se muestra al instante en la p谩gina.

驴Qu茅 hago si el producto que recibo es distinto al de la p谩gina web?

Si el producto se compr贸 directamente al vendedor, el reclamo se debe tramitar de la misma forma con el vendedor.

Si el producto se compr贸 a trav茅s de la pasarela de pagos de www.ontabebe.shop, el comprador tiene 2 d铆as h谩biles para iniciar cualquier reclamo; posterior a esta fecha, el dinero ser谩 entregado al vendedor.

驴Cu谩l es el tiempo de entrega de un producto?

Los vendedores y Ontabeb茅 tienen hasta 3 d铆as h谩biles para enviar el producto al comprador.